Совещание по вопросу внедрения принципов клиентоцентричности под руководством заместителя Председателя Правительства РД Ризвана Газимагомедова прошло в офисе Минцифры Дагестана.
В мероприятии приняли участие министр цифрового развития РД Юрий Гамзатов, директор МФЦ РД Магомедэмин Арсланалиев, представители министерств и ведомств региона.
«Основная часть работы, которую необходимо в этом году нам с вами провести является подготовительной и организационной – определение ответственных лиц, формирование и утверждение рабочих групп, разработка ведомственных планов мероприятий, а также формирование реестр процессов, по которым в 2024 году будут проводиться основные мероприятия по их трансформации и оптимизации в сторону качественного взаимодействия с гражданами, бизнесом и внутри самих ведомств» — отметил в своем выступлении Газимагомедов.
Магомедэмин Арсланалиев в своем докладе рассказал о том, что входит в федеральный проект «Государство для людей». По его словам, он направлен на повышение качества жизни каждого человека и уровня доверия граждан, организаций, госорганов, через трансформацию подходов к работе с людьми для решения их жизненных ситуаций.
Цели проекта:
— повышение качества жизни и уровня доверия граждан, организаций, государственных органов;
— простое и быстрое решение проблем, проактивное информирование;
— формирование клиентоцентричной культуры и реинжиниринг внутренних процессов;
— снижение административных и временных издержек при ведении предпринимательской деятельности.
В завершении Газимагомедов еще раз напомнил собравшимся о таких важных целях и задачах, как повышение качества жизни людей, обеспечение устойчивости и роста экономики, которые ставит перед ними Глава РД Сергей Меликов. Вице-премьер поручил до конца 2023 года сформировать и утвердить дорожные карты органов власти по внедрению принципов клиентоцентричности.
