Эксперт Академии управления финансами и инвестициями Алексей Кричевский рассказал, как нужно действовать при краже денег с банковской карты или счета.
По его мнению, в первую очередь необходимо обратиться в банк и сообщить об операции, которую вы не проводили. Затем следует заблокировать карту и оформить ее перевыпуск.
«Далее нужно составить заявление на возврат средств, которое, в большинстве случаев, рассматривается 30 дней. Вместе с блокировкой карты необходимо написать заявление в полицию о мошеннических действиях», – отметил эксперт.
В том случае, если вы сообщили о краже не позже, чем через сутки после инцидента, а также не нарушали правил безопасности хранения карты, а именно не сообщали никому ПИН и CVC-коды, а также не хранили их записанными на бумажке вместе с картой, то банк будет обязан вернуть деньги.
«Если банк откажет вам, то необходимо запросить отказ банка от возврата средств в письменном виде с обоснованием. Если банк не выполнит этого или обоснование будет неубедительным, этих документов хватит для обращения в суд. Как правило, суды в подобных делах встают на сторону истца, то есть клиента», – напомнил Кричевский.
Количество преступлений, связанных с банковскими картами в России, возросло с начала года на 500%. Всего с января по сентябрь этого года произошло более 363 тыс. IT-преступлений.
