Улучшение качества работы с инцидентами обсудили на встрече руководства ЦУР в Дагестане и ПАО «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго».
Руководитель ЦУР Дагестана Ислам Мусаев отметил, что необходимо публиковать информацию не только об отключениях, но и о предпринимаемых мерах и прогнозируемых сроках решения. По его словам, неопределенность и отсутствие диалога с жителями подталкивает их к протестам.
«ЦУР всегда готов помочь в мониторинге и отработке рисков, но для этого нужна качественная обратная связь от «Россетей»«, — сказал Мусаев.
Для усиления информблока «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго» принято решение об увеличении штата по информационной работе. Над повышением качества и скорости обратной связи с населением штат новых работников будет работать под кураторством специалистов ЦУР.
Замдиректора «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго» Арсен Гаджиев подчеркнул, что на всех уровнях говорится о том, что очень важно наладить обратную связь.
«На этом акцентировал внимание и Глава Дагестана Сергей Меликов. Структура работы диспетчерской службы Махачкалинских горэлектросетей в части работы операторов тоже будет пересматриваться. В части их обучения тоже нам понадобится помощь ЦУР», – сказал Гаджиев.
Количество обращений по электроснабжению, фиксируемых ЦУР, уменьшилось на 30% по сравнению с периодом аномальной жары. Повлияли на снижение регулярная публикация графика веерных отключений и адресные работы по наиболее проблемным, по аналитике ЦУР, адресам.
