Что делать, если вы стали жертвой мошенников

Если с карты списались деньги, не позднее следующего дня после финансовой операции:Заблокируйте карту в мобильном приложении или через сотрудника банка.

Позвоните в банк или обратитесь в чат, расскажите, что произошло.

Сообщите в банк о краже и оформите возврат денег.

Напишите заявление в полицию.

После получения заявления банк проведёт расследование с участием платёжной системы, через которую прошёл перевод. Срок расследования — до 30 дней, если мошенники действовали на территории РФ, и до 60 дней при международных операциях. Итоги расследования будут сообщены заявителю. Если факты подтвердятся, правила пользования картой не были нарушены, деньги вернутся.