Центр управления регионом обратной связи органов власти Дагестана. Оказалось, что быстрее всех отвечают Минтранс – за 19 минут, Минстрой – 21 минута, Минсельхоз – 31 минута, Минздрав отвечает за 43 минуты, Минфин – за 59 минуты.
Но есть ведомства, которые отвечают гораздо медленнее чем положено (дольше 2 часов). Более трех часов тратят на ответ на запросы граждан: Комитет по ветеринарии, Минимущество, Комитет по лесному хозяйству, Минприроды. Таким ведомствам, как Минцифры, Минкульт и Госжилинспекция на ответ требуется более двух часов.
Минюст и Минсельхоз стали отвечать на вопросы граждан быстрее. Минэнерго получает очень много обращений, но все равно старается отвечать вовремя.
Важно не только быстро отвечать, но и давать ответы, которые помогают людям. Лучшими в этом вопросе оказались Минтранс, Минстрой и Минпромторг.
Чтобы люди больше доверяли властям, руководство ЦУРа предлагает показывать на своих страницах решение проблем в формате было/стало.
