Обеденное время, солнце в зените, температура воздуха выше 30 градусов. Индира Абасова – социальный работник маленького села Деличобан, направляется по годами проложенному маршруту к очередному нуждающемуся в помощи односельчанину. Уже более 10 лет она работает в службе социальной поддержки и знает наизусть имена внуков, любимые блюда и особенности привычек своих подопечных.

По пути к одной из подопечных Индира рассказывает о тех, кто нуждается в поддержке социального работника:

«Селение у нас маленькое, мы все друг друга знаем. Мне нравится общаться с пожилыми людьми, нравится их слушать. Они рассказывают о своих проблемах, о том, как прошел их день.

Им нужен тот, кто готов их выслушать. Порой я советуюсь с ними, спрашиваю, как мне лучше поступить, они рады общению и просят поговорить с ними.

В основном, это одинокие люди, многие из них гипертоники, диабетики, их дети выросли и разъехались. Они в силу того, что не могут здесь прокормить свою семью сами – уезжают все в Россию из села, и мои подопечные остаются одинокими, пишут заявление в соответствующие органы, чтобы к ним приходил социальный работник».

В роли сотрудника социальных служб Индира себя не представляла — это не было в ее планах.

«Изначально эта работой занимался мой муж. Работа для него была затруднительной — ему было сложно с ними общаться, и он уволился, позже я перешла на эту работу. Мужчина не такие терпеливые как женщины. Они торопливы и упускают многие моменты, а женщины, они терпеливы, они понимают проблемы, могут почувствовать, что чувствует и хочет человек. Поэтому мы ближе к этой работе, чем мужики.

У нас в кабинете штаб из 10 человек, только женский коллектив. У каждой по 9-10 подопечных, за которыми они регулярно ухаживают, каждый день, кроме выходных, мы обслуживаем по три человека. Помимо ухода мы пишем также отчеты, в котором описываем процесс и результаты нашей деятельности».

Работа социального работника заключается в помощи в делах, касающихся ежедневной рутины, которые несмотря на свою, казалось бы, малозначимость, значительно облегчают жизнь больным людям.

«Ходим в неделю два раза домой к нашим подопечным, помогаем им: приносим воду, готовим вместе с ними пищу, убираемся по дому, разбираем квитанции по коммунальным услугам, помогаем с путевками.

Иногда необходимо выполнить неженскую работу – что-то надо прибить, привезти откуда-то я прошу мужа, чтобы он привез на машине какую-нибудь мебель, муку, мешок картошки».

Несмотря на установленный график, деятельность социальных работников не всегда входит в его рамки.

«У одной моей 90 –летней подопечной умерли сыновья, и осталась только дочь. Был случай, когда на время дочь забрала ее к себе в село, чтобы ухаживать и мне пришлось ее временно отстранить. Она часто болела, и ее периодически забирали, так как в эти периоды ей нужен был круглосуточный уход.

Однако так получилось, что я сама попала в больницу. К удивительному совпадению она оказалась со мной в одной палате. Она обрадовалась мне. В эти дни я сама обслуживала ее, как бывает обычно на работе.

В случае необходимости, в экстренных ситуациях я работаю 24 часа.

Я проходила курсы первой необходимой помощи. У меня годичный курс, у других три месяца. Если обморок, отравление, кровотечение первую помощь должны оказать мы, пока не приедет скорая. Курсы должны проходить все, также как в школе и садике.

У моих коллег были случаи, когда нужно было срочно вводить инъекцию, не дожидаясь скорой, но на моем опыте пока такой необходимости не было.

В такие моменты бывает страшно, я боялась все равно, они одинокие, вдруг они не смогут поднять трубку, не смогут мне позвонить. Все равно же я же не круглосуточно там бываю. К счастью, такого не произошло и все обошлось».

У Индиры трое детей. С учетом характеристики ее работы, очевидно, что ее семья гораздо больше. Готовность помочь людям делает ее своеобразным космополитом в области добродетели и подает пример обществу.

В России зарегистрировано 12,1 млн человек всех групп инвалидности. Не каждый из них знает о возможностях социальной поддержки, предоставленной государством для нуждающихся людей.  Для того, чтобы получить регулярную помощь, необходимо обратиться в местный муниципалитет.