На международном форуме «Всемирный день качества» подвели итоги Главной национальной премии «СЕРВИС-СТРАНА», которая определяет современные стандарты клиентского сервиса и корпоративной культуры. Подобные федеральные инициативы направлены на выявление и признание лидеров в области высококачественных и комфортных медицинских услуг по всей России.
Президент Ассоциации маммологов-радиологов РД, заслуженный врач РД Фатима Тамаева была удостоена благодарственного письма проекта «СЕРВИС-СТРАНА». Её отметили как амбассадора и лидера в сфере клиентского сервиса, несущего людям искреннюю заботу людях. Возглавляемый Тамаевой Маммологический центр Л7 в этом году стал победителем Всероссийской премии лидеров клиентского сервиса «Сервис-Страна». Полученный диплом первой степени — это знак высокого доверия со стороны Роскачества и заслуженное место на Карте лидеров сервиса России.
Премия организована Роскачеством при поддержке Совета Федерации РФ. До финала были допущены 318 претендентов из 54 российских регионов — представители торговли, медицины и аптеки, индустрия красоты, отели и здравницы, рестораны, бары, кафе, сектор развлечений, образование, транспорт и доставка, фитнес, туризм, культура и искусство и других сфер.
«Для нашей республики премия — это высокий уровень оценки заботы о пациентах и возможность получить признание и обратную связь от экспертов проекта, что предполагает дальнейшее общение и развитие сообщества амбассадоров клиентского сервиса России — обучение, обмен лучшими практиками, вебинары и конференции» — отметила Фатима Тамаева.
Основная цель премии: объединение предпринимателей, экспертов, партнеров и сообщества для повышения культуры клиентского сервиса по всей России, популяризируя эффективные инструменты, которые обеспечивают лояльность клиентов, рост прибыльности бизнеса и создание ощущение заботы в каждой точке контакта. Вручается с 2023 года, а с 2025 года, благодаря участию Роскачества, премия становится федеральной и охватывает всю страну.
