МАХАЧКАЛА, 22 мая – РИА «Дагестан». Полноценное внедрение в банковский сектор технологий искусственного интеллекта, усиление защищенности денежных средств клиентов, а также расширение зоны покрытия. Управляющий Дагестанским отделением Сбербанка Евгений Морозов в рамках неформальной встречи с журналистами центральных региональных СМИ подвел итоги работы Отделения в первом квартале 2026 года и рассказал о том, как цифровая валюта войдет в нашу жизнь и каким он видит будущее сегмента безналичной оплаты.

Рост как индикатор прогресса

Вводное выступление Евгений Морозов начал с представления общей статистики по итогам первых трех месяцев 2026 года. Ключевая и примечательная цифра, прозвучавшая на встрече, заключалась в том, что на сегодняшний день в Республике Дагестан Сберу доверяет каждый второй житель республики (клиентов почти 50%).

«По итогам I квартала 2026 года Дагестанское отделение Сбербанка зафиксировало стабильный спрос на розничные займы. Потребительских кредитов было выдано на 990 млн рублей, что почти в три раза выше показателя за I квартал 2025 года. Портфель активов физлиц превысил 82 млрд рублей на начало апреля 2026 года», – обозначил Морозов, упомянув и солидный рост в сегменте ипотечного кредитования. 

По его словам, с января по март 2026 года выдано 510 ипотек на 2,3 млрд рублей – это 30% от общего объема ипотечных займов в республиках Северного Кавказа за этот период. 

«Наш регион является лидером по объему таких выдач, а по количеству уступает только Чеченской Республике в данном квартале», – пояснил управляющий Отделением. 

Тут же, после поступившего вопроса от журналистов была сделана важная ремарка – Дагестан крайне медленно переходит на новые правила возведения жилья по ФЗ-214. Речь идет об эскроу-счетах – главных гарантах того, что жилье будет достроено, а люди получат заветные ключи от квартир.

«Первый такой проект от фундамента до выдачи ключей мы сопроводили в Дербенте. Важно отметить, что в Дагестане всё еще не в полной мере реализуется новая система долевого строительства, как, к примеру, в Краснодаре», – рассказал Евгений Морозов, подметив некоторую трансформацию рынка ипотеки в Дагестане в целом, где всё же превалирует сегмент семейной ипотеки.

Безналичная оплата и упорство бизнеса

Республика вот уже на протяжении нескольких лет реализует практически одноименный проект «Безналичный Дагестан», суть которого увеличение доли взаиморасчетов и платежей в безналичной форме. И тут, как отметил спикер, именно за этим видом оплаты и будет будущее.

Несколько цифр: на конец марта число pos-терминалов в Республике Дагестан превысило 10 тысяч устройств.  Драйвером роста в 2025 г. стала оплата улыбкой. В Дагестане активно растет сеть биотерминалов Сбера. Их уже более 5 тысяч (5339 устройств с биометрией, их доля составляет 53,2%).

«Они установлены в гастрономах и супермаркетах, аптеках, медучреждениях и организациях», – сказал Морозов и уточнил, что этот сектор будет развиваться, потому что на него есть запрос клиентов. 

Комментируя тезис о том, что коммерческие точки неохотно переходят на эквайринг и формы безналичных расчетов ввиду высокой комиссии, Морозов напомнил о том, что безналичная оплата не столь высока и варьируется в зависимости от типа бизнес-точки.

«Тут скорее история про налоговую базу и объемы, которые могут быть отражены исходя из количества проведенных процедур оплаты. Но это и есть один из основных аспектов «обеления экономики» – когда бизнес, показывая свои реальные обороты и работая в правовом русле, получает дивиденды в виде множества форм господдержки и налоговых преференций», – пояснил он.

Особенно, по словам выступающего, тема безналичной оплаты важна для нескольких отраслей – сферы общественного транспорта, туризма, а также торговли.

Искусственный интеллект и безопасность

Особое внимание на мини-брифинге было уделено теме безопасности и сохранности средств граждан от мошенников. В этом аспекте говорилось о возможностях Сбербанка отслеживать поведение клиентов (если проводится процедура с большой суммой, не совсем свойственная обычному пользованию клиентом, банк может приостановить процедуру и провести небольшое уточнение). В качестве примера было приведено несколько реальных примеров из работы местных отделений банка, когда Служба безопасности Сбера вовремя фиксировала сомнительные операции граждан и зачастую удавалось предостеречь людей от рискованных операций, которые могли быть совершены под психологическим давлением мошенников.

В этой связи Евгений Морозов также отметил преимущества искусственного интеллекта, позволяющего оперативно мониторить большой массив данных, реагировать на случаи крупного перевода средств тогда, которые не были ранее свойственны клиенту банка и многое другое.

Но, как признал управляющий Дагестанским отделением, век цифровых технологий и решений ставит перед банком новые вызовы, а также необходимость вести точечную работу сразу по нескольким «болевым» точкам. Дропперство, ИИ-технологии и развитие методики влияния на сознание клиентов банка, мошенничество с преднамеренным банкротством. Сегодня это то, с чем банк успешно работает ежедневно. Если в части преднамеренного банкротства банк сам может предложить клиентам несколько вариантов решения сложной жизненной ситуации (кредитные каникулы, реструктуризация долга и др.), то в части дропперства, как отметила заместитель управляющего Дагестанским отделением Сбербанка по розничному сектору Гульжан Загирова, наилучшим решением является работа по повышению финансовой грамотности населения, которая начинается со школьной скамьи. Загирова напомнила и о полезном функционале мобильного приложения Сбербанка, в том числе и для контроля расходованием средств детей или же граждан преклонного возраста.

Партнерское финансирование и повышение доверия к финансам

Стоит напомнить, что вот уже как в течение порядка трех лет Дагестан участвует в пилотном проекте по внедрению партнерского финансирования (в простонародье – исламский банкинг). Это финансовые услуги, соответствующие нормам шариата. Данные финансовые продукты соответствуют стандартам партнерского финансирования, что подтверждается фетвой – специальным сертификатом, выданным Шариатским консультационным советом. Пользоваться такими продуктами можно не только мусульманам, но и любому человеку вне зависимости от религиозных убеждений. В мире это один из самых быстрорастущих сегментов финансового рынка.

Руководитель этого направления Магомедрасул Омаров напомнил, что еще в 2024 году в Махачкале начал работу второй офис партнерского финансирования на Северном Кавказе (первый был открыт в Грозном), предлагающий более 15 продуктов, соответствующих стандартам шариата, – дебетовая карта «Адафа», текущий счет «Амана» и другие.

Он же напомнил, что пилотный проект продлен до 2028 года, но уже сегодня в Дагестане оформлено более 43 тыс. договоров с физическими лицами и привлечено на обслуживание 1400 юридических лиц, в первом квартале 2026 года рост составил 15% в розничном и 5% в юридическом сегменте соответственно.

«Высокий интерес к такому виду банка уже не просто идеологический, а экономический: бизнесу нужны прозрачные, этичные и понятные инструменты финансирования. Уже сейчас мы видим, что партнерский банкинг становится частью повседневной жизни – как в рознице, так и в корпоративном сегменте», – сказал он.

В рамках беседы с медиасообществом было затронуто много основных тем, в числе которых и оснащение банковской инфраструктурой отдаленных муниципальных образований Дагестана, конкуренция с другими участниками рынка кредитно-финансовых учреждений, поддержка дагестанцев, пострадавших в результате ЧС. Во всех указанных направлениях, как пояснил Евгений Морозов, Дагестанское отделение Сбера придерживается лозунга банка – «Всегда рядом!».

Источник: РИА «Дагестан»