Как защититься от «медицинских» аферистов рассказал заместитель министра здравоохранения Республики Дагестан, кавалер трех орденов мужества, участник второго потока программы «Время героев» Магомед Валихов.
– Магомед Алиевич, как не растеряться, если с неизвестного номера сообщают о тяжелой болезни или аварии с близким? Ведь именно на это и рассчитывают мошенники?
Сегодня мошенники всё чаще используют в своих схемах самое чувствительное — здоровье человека и его близких. Как врач знаю: когда сообщают о тяжелом диагнозе или угрозе жизни родственника, первая реакция — не анализировать ситуацию, а немедленно действовать, чтобы помочь. Именно на эту естественную эмоцию и рассчитывают преступники.
Поэтому наша задача — не запугать людей, а предложить простой алгоритм, который поможет даже в состоянии стресса вовремя остановиться, перепроверить информацию и защитить себя от обмана.
– Какие медицинские сценарии чаще всего используют мошенники и какие детали помогают придать истории правдоподобие?
Сценарии могут быть самыми разными, но цель всегда одна: напугать человека, создать ощущение срочности и лишить его времени на раздумья.
Мошенники часто выдают себя за врачей или сотрудников медицинских учреждений и страховых компаний. Они могут заявить, что у человека якобы обнаружены опасные результаты анализов и срочно требуются обследование, лечение или операция.
Другой распространенный сценарий — звонок о том, что близкий родственник попал в аварию, находится в тяжелом состоянии и на его спасение немедленно нужны деньги. Для убедительности злоумышленники могут верно назвать фамилию, возраст, адрес, названия медицинских учреждений, использовать сложные медицинские термины.
Часть этих сведений сегодня легко добыть из открытых источников. Поэтому знание каких-либо персональных данных вовсе не доказывает, что с вами действительно говорит врач. Главное правило в таких ситуациях лучше всего сформулировать просто: чем сильнее вас торопят и запугивают, тем важнее ничего не предпринимать сию минуту. Прервите разговор и самостоятельно перепроверьте всю информацию.
– Что происходит с человеком, когда ему внезапно сообщают о тяжелом диагнозе или аварии с близким?
Нормальная физиологическая реакция организма на такую ситуацию — выброс гормонов стресса, учащается сердцебиение, человек испытывает страх и тревогу, а воспринимать информацию становится сложнее.
В такие моменты мышление сужается — мы концентрируемся лишь на одной задаче: спасти себя или близкого человека, поэтому способность спокойно анализировать происходящее временно снижается.
Я хорошо знаю, насколько важны самообладание и последовательность действий в критической ситуации, ведь в медицине решение, принятое под влиянием паники, может оказаться фатальным. То же самое относится и к подобным телефонным звонкам.
Именно поэтому после тревожного сообщения необходимо дать себе хотя бы несколько минут: не переводить деньги, не сообщать коды из смс и не выполнять инструкции звонящего, а позвонить родственнику, лечащему врачу или в клинику самостоятельно.
Настоящая экстренная помощь от пары минут проверки никуда не исчезнет, а вот мошенническая схема как раз на ней и разрушится.
– Какие признаки в разговоре должны насторожить?
Существуют вполне конкретные тревожные сигналы.
Если у вас требуют код из смс, пароль от Госуслуг или банковского приложения, CVV-код карты либо предлагают перевести деньги на карту физического лица или на так называемый безопасный счет, разговор нужно немедленно прекратить.
Насторожиться стоит и в том случае, если собеседник запрещает класть трубку, требует никому не звонить, заявляет, что «решение нужно принять прямо сейчас», угрожает последствиями или пытается заставить установить стороннее приложение либо перейти по неизвестной ссылке.
При этом важно не впадать в другую крайность: медицинские учреждения действительно звонят пациентам, например, чтобы напомнить о записи к врачу или пригласить на обследование. Поэтому ориентироваться следует не на сам факт звонка, а прежде всего на содержание разговора.
Если возникают хоть какие-то сомнения, не продолжайте беседу. Найдите официальный номер медицинской организации на ее сайте или в медицинских документах и перезвоните самостоятельно.
– Каков правильный алгоритм действий после такого звонка?
Я бы предложил людям запомнить четыре простых действия: остановиться, завершить разговор, проверить и только после этого действовать.
Первое — не принимать никаких финансовых решений под давлением.
Второе — положить трубку. Не бойтесь показаться невежливым, ведь когда речь идет о безопасности семьи, осторожность абсолютно оправдана.
Третье — самостоятельно связаться с родственником, о котором идет речь. Если звонят якобы из больницы или поликлиники, найдите официальный телефон учреждения и перезвоните туда сами.
Четвертое — если вы уже сообщили банковские данные, код из смс или перевели деньги, как можно быстрее свяжитесь с банком и обратитесь в правоохранительные органы.
И еще я особенно хотел бы обратиться к молодым людям: поговорите об этих правилах со своими родителями, бабушками и дедушками. Один такой разговор в семье порой способен сохранить человеку и деньги, и здоровье.
