Результаты онлайн-опроса были опубликованы на официальной странице Instagram общественной организации «Мониторинг пациента». Большая часть опрошенных ответили , что работники первой городской больницы до сих пор берут взятки. В свою очередь, руководство первой больницы отреагировало на результаты опроса.
Для решения данной проблемы ГКБ № 1 запустила горячую линию. Цель создания данной линии — принятие жалоб и предложений от граждан. Главный врач Хаджимурад Малаев считает, что качественно организованная «горячая линия» позволит своевременно выявлять проблемы в работе медицинского учреждения и обеспечить обратную связь с пациентами.
«По-настоящему “горячая” телефонная линия будет соответствовать своему названию и задачам только в том случае, если все вопросы и жалобы пациентов будут решаться оперативно и на месте», — рассказал главврач больницы.
Также он отметил, что если работники учреждения не будут выполнять свои прямые обязанности и позволят себе грубо обращаться с пациентами, то непременно пациенты могут сообщить об этом по телефону. «Принимать и рассматривать обращения будет мой помощник. Поступившая информация будет оперативно доведена до меня», – рассказал Малаев.
Напоминаем,что Хаджимурад Малаев назначен на пост врио главврача 26 июня текущего года.
