Участники акции #МыВместе открыли в Хунзахском районе колл-центр для пациентов с коронавирусом, которые проходят лечение дома. Работа горячей линии организована на базе Хунзахской центральной районной больницы силами активистов регионального отделения Общероссийского народного фронта.
Наби Кураев – главный врач Хунзахской ЦРБ, участник акции #МыВместе и эксперт ОНФ в Дагестане отметил, что кработе колл-центра подключены медицинские работники, волонтеры – выпускники и студенты медицинских вузов.
«Телефон горячей линии 8(988) 691-44-80 работает круглосуточно. Колл-центр организован для дополнительной связи с населением, чтобы не упустить ухудшения состояния пациента. Волонтеры обзванивают лиц старше 65 лет, тех пациентов, кто лечится дома, а также контактировавших людей. Ежедневно добровольцы обзванивают 40–50 человек. Мы разработали чек-листы, по которым ведется опрос. Собранная информация передается фельдшерам. Надеемся, что наш колл-центр даст положительный опыт в лечении пациентов», – рассказал он.
Отметим, что участники акции разработали информационный лист с вопросами для проведения оценки предварительного риска наличия у пациента внебольничной пневмонии предположительно коронавирусной этиологии. Для информирования граждан вместе с телефоном горячей линии они вывешиваются в общественных местах. Если из семи предложенных вопросов хотя бы на один дан положительный ответ, то следует обратиться в колл-центр для консультации, советует Кураев.
Руководитель регионального исполкома ОНФ в Дагестане Джамалудин Шигабудинов добавил, что в планах – сделать работу колл-центра межрайонной, подключив к ней соседние территории: «Это поможет снизить нагрузку на медперсонал и держать ситуацию под контролем. Подобные колл-центры в ближайшее время откроются и в Махачкале на базе Городской клинической больницы №1, и при Республиканской клинической больнице скорой медицинской помощи».
