Федеральный телеграм—чат медицинской психологической поддержки членам семей участников СВО и воинам спецоперации представили на площадке ОП РФ Комитет семей воинов Отечества и ЗдравКонтроль.
Евгений Мартынов ответил на популярные вопросы о работе медицинского чата: Кто может обратиться за психологической поддержкой: Телеграм-чат «КСВО. Разговор с психологом» работает в формате закрытого чата по закрытой ссылке. Это обеспечивает дополнительную информационную безопасность, но основным критерием безопасности работы чата является премодерация всех обращений. Так как обращения в чат анонимные, мы не сможем идентифицировать людей и поэтому отвечать будет всем обратившимся, надеюсь, что люди прочитают правила и для кого он создан.
Как будут обрабатываться запросы в чате: Человек, нуждающийся в помощи, пишет в чат. На его вопрос поступает развернутый ответ от одного из медицинских психологов, которые постоянно находятся на дежурстве в нашем чате. Важно, что в рамках проекта подразумеваются и личные консультации – если человек просит о проведении персональной консультации, специалист в формате телефонного звонка созванивается с заявителем и проводит консультацию. Все общение анонимно.
По каким направлениям будет осуществляться работа в чатах: Сейчас в чате будут функционировать как минимум три основные рубрики. «Полезная информация», где будут собраны и наглядно оформленные памятки на тему различных стрессовых состояний. «Разговор с психологом» — это основная рубрика чата, где участники проекта смогут направить в чат обращение с описанием своей проблемы и получить ответ медицинского специалиста. И еще в чате будет рубрика «Я горжусь».
Кто подготавливает ответы на обращения семей участников СВО и оказывает психологическую поддержку: Каждый день в чате будет посменно работать дежурная команда медицинских специалистов. На данный момент в проект добавлено 27 специалистов из четырех регионов России. Все они – медицинские психологи и психотерапевты государственной системы здравоохранения.
