Управление ФССП России по Республике Дагестан напоминает о своих полномочиях по контролю за деятельностью коллекторов и разъясняет, как гражданам защитить свои права.
Банки и МФО обязаны записывать и хранить все разговоры с должниками, в том числе с использованием робота-коллектора. Робот-коллектор также подчиняется ограничениям по частоте и времени звонков.
По требованию должника разговор с роботом должен быть переключен на сотрудника организации. Отправка сообщений через Госуслуги приравнивается к электронным сообщениям и требует согласия должника.
О противоправных действиях коллекторов можно сообщить в Службу судебных приставов письменно или через «Интернет-приемную» на сайте ведомства. Важно фиксировать все нарушения со стороны коллекторов – записи разговоров, скриншоты сообщений и т.д. – для проведения эффективной проверки.
После подачи заявления рекомендуется поддерживать связь со специалистами Управления.
Фото: forbes.kz
