В Центре управления регионом (ЦУР) Республики Дагестан состоялся обучающий семинар с участием представителей муниципальных образований. Темой встречи стало повышение эффективности обратной связи с гражданами и сокращение сроков обработки обращений.
Семинар прошёл в смешанном формате, а в качестве эксперта по видеосвязи выступил руководитель блока обратной связи ЦУР Чеченской Республики Аслан Ибиев. Участники обсудили механизмы улучшения качества ответов гражданам и ускорения реакции на обращения.
Руководитель ЦУР Дагестана Исрафил Исрафилов подчеркнул важность оперативной и качественной обратной связи:
«Обратная связь с гражданами – важнейший инструмент повышения эффективности работы власти. Мы обязаны быстро реагировать на проблемы, которые волнуют жителей, и при этом не терять качество. Сроки ответа должны быть сокращены вдвое».
В свою очередь, Аслан Ибиев акцентировал внимание на важности работы в цифровом пространстве:
«Обращения в социальных сетях требуют особого внимания. Оперативное реагирование на вопросы и жалобы напрямую влияет на уровень доверия граждан к власти».
ЦУР намерен продолжить работу по выстраиванию эффективного взаимодействия между органами власти и жителями республики, усиливая контроль за сроками и качеством обработки обращений.
