Согласитесь, очень обидно, когда с карточки пропали нужные средства, которые Вы могли хранить на покупку чего-то ценного?
Позвольте, как могут деньги просто взять и пропасть с карты? Это значит, что ею завладели мошенники.
Совместно с отделением Нацбанка, сетевое издание Мирмол расскажет Вам, как действовать в таких ситуациях?
В двух словах – нужно карту срочно блокировать, всеми способами. А способов несколько:
— через мобильное приложение (банки предоставляют такую возможность);
— при помощи СМС – уведомления или звонка в банк;
— обратиться лично в отделение банка с письменным заявлением;
В последнем пункте важно сообщить о краже денег и указать точную сумму пропажи. Вам вернут деньги, если вы: 1. Вовремя уведомили банк о случившемся. 2. Не нарушали правила безопасности (сообщение данных о карте третьим лицам).
И самое главное, сохраните у себя копию заявления с отметкой о том, что банк его принял.
Поскольку кража денег — это уголовное преступление, напишите заявление в полицию. Возможно, ваша информация поможет быстрее вычислить и поймать преступников.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ>>> Эксперт рассказал о статистике краж денег с банковских карт
Банк проведет служебное расследование. В нем примет участие и платежная система. Если мошенники действовали на территории России, то по закону служебное расследование может длиться до 30 дней, если операция была международной — 60 дней.
По итогам расследования с вами свяжется сотрудник банка и сообщит о решении. Если банк убедится, что вы не нарушали правила использования карты и при этом опротестовали операцию вовремя, вам вернут деньги.
Но возможны и другие варианты развития событий:
Банк согласился вернуть деньги, но затягивает перечисление средств
Часто банки указывают срок возврата денег в договоре. Например, это может быть месяц или два. Если за это время банк не пополнил ваш счет, можно обращаться в суд.
Как быть если поступил отказ о возврате средств?
В таком случае нужно запросить письменное уведомление об отказе и с ним уже обращаться в суд. Главное, чтобы Вы 100% не нарушали обязательства, указанные в договоре с банком.
Как защитить деньги на карте от мошенников?
Самое главное, не передавайте данные о пользователе и пин-коде карты третьим лицам, регулярно проверяйте баланс, подключить услугу СМС-информирования о действиях по карте.
