Крупнейший банк России Альфа-Банк заходит на рынок Кавказа и первым в Дагестане открыл phygital-офис.
Как заявила Директор по развитию сети, продвинутой аналитике и фронтрешениям Альфа-Банка Юлия Михайлова, современный офис оснащен сразу несколькими новшествами и современными технологиями.
«Прежде всего, это система Face ID. Вы легко можете сдать биометрию в приложении, прийти в Phygital офис — система на входе узнает вас, поприветствует по имени и отправит пуш-уведомление прямо в приложение. В тот же момент вся информация о вас появится на беспроводном ноутбуке у сотрудника»,- сообщила она.
Другое решение – полный отказ от стационарных компьютеров. Операторы не закрыты от клиентов кабинетами, стойками, а в руках лишь планшет или ноутбук.
«Проще стало не только разговаривать, но и работать. Раньше сотрудники использовали несколько разных программ, между которыми постоянно приходилось переключаться — мы заменили их единым приложением. В нём собрана полная информация о клиенте, видны его запросы и предпочтения, удобно предложить именно то, что ему нужно», — сказал директор по малому и микробизнесу Альфа-Банка Денис Осин.
Осин также добавил, что банк готов к диалогу с бизнес-сообществом Дагестана и будет реагировать на их запрос, вырабатывать новые решения, предлагать весь спектр услуг и банковских продуктов.
К примеру, банк также отошел от использования бумаги. Практически весь документооборот переведен в цифру, равно как и использование электронной цифровой подписи. Тем самым банк экономит до 10 тонн бумаги ежегодно.
О важности создания таких отделений в торжественном выступлении также отметили первый зампредседателя Правительства Дагестана Руслан Алиев, депутат городского собрания г. Махачкала Эльмира Абиева.
«Дагестан – один из самых активных и перспективных регионов для развития нашего бизнеса. Задача Альфа-Банка – обеспечить высокотехнологичным качественным сервисом как частных клиентов, так и предпринимателей, способствовать повышению уровня финансовой грамотности жителей региона, помогать развитию малого и среднего бизнеса. У нас есть большой опыт и экспертиза в создании удобных цифровых решений для жителей всей страны, и мы готовы делиться своими компетенциями», — пояснил заместитель Председателя Правления Альфа-Банка Павел Высоцкий.
Стоит также отметить и обустройство нового офиса, вобравшего в себя сочетание бренд-бука банка с некоторыми современными решениями. К примеру, офис полностью избавился от всякого рода экранов и проводов, а клиентов встречает множество комфортных сидений, цветов, книжных стеллажей, а также приветливые операторы.
Реклама| АО «Альфа-Банк»
