Роспотребнадзор добился возврата денег покупателю, получившему бракованный смартфон в магазине «Реал‑2», сообщает ведомство.
Так, ранее поступило обращение от потребителя: через несколько дней после покупки у телефона перестал работать дисплей. По словам заявителя, попытки обменять или вернуть товар в магазине не увенчались успехом. Обратившийся запросил помощи у специалистов.
Сотрудники отдела защиты прав потребителей связались с представителями «Реал‑2». Они разъяснили им права покупателя при реализации товара ненадлежащего качества и порядок действий продавца. По итогам разъяснительной работы заявителю были возвращены денежные средства за смартфон.
Роспотребнадзор напомнил, что в спорных ситуациях с продавцами граждане могут обращаться в ведомство для защиты своих законных прав и интересов.
Фото: Роспотребнадзор РД
