В Дагестане запущен Координационный центр «Защитники отечества», предназначенный для всесторонней поддержки участников специальной военной операции, ветеранов и их семей. Об этом сообщил министр цифрового развития РД Юрий Гамзатов.
Центр создан в соответствии с поручением Главы Республики Дагестан Сергея Меликова и постановлением Правительства РД, и функционирует на базе Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ).
Основная задача центра – оперативное и качественное рассмотрение обращений и обеспечение своевременного предоставления мер поддержки. Для этого используется платформа «Защитники» – централизованный цифровой инструмент, обеспечивающий прием, мониторинг и контроль исполнения обращений в защищенном сегменте сети.
К платформе подключены 30 органов исполнительной власти, 52 органа местного самоуправления и 288 ответственных сотрудников. Обращения принимаются по телефону 699-111 (операторы прошли специальную подготовку), через платформу обратной связи (ПОС) и лично в органах власти.
Центр предоставляет сводную статистику по обращениям и мерам поддержки для руководства региона. В ближайшее время планируется запуск чат-бота в национальном мессенджере MAX, который позволит подавать обращения, отслеживать их статус и получать информацию о доступных мерах поддержки.
Органам власти предписано фиксировать все обращения участников СВО и их семей в системе «Защитники».Получить консультацию или оставить обращение можно по телефону 699-111.
