С 1 марта 2026 года в России начнут действовать обновлённые правила оказания гостиничных услуг. Изменения, утверждённые постановлением Правительства РФ № 1912, коснутся гостиниц, санаториев, баз отдыха, кемпингов и других средств размещения.
Ключевые изменения в бронировании:
• Бронирование теперь официально закрепляет за гостем не только номер, но и отдельное место в многоместном номере, отдельное здание, строение или оборудованное место в кемпинге.
• Срок действия брони сохраняется до расчётного часа дня, следующего за датой заезда. При неявке гостя администрация вправе аннулировать бронь.
• Полный возврат средств предусмотрен при отмене бронирования до дня заезда.
• Штраф за позднюю отмену или неявку ограничен: с гостя могут удержать плату, но не более чем за одни сутки проживания.
С 1 апреля 2026 года список документов для заселения будет расширен. Помимо паспорта, можно будет использовать водительское удостоверение, подтверждение личности через национальный мессенджер, портал «Госуслуги» и биометрические данные.
Новые правила не распространяются на гостевые дома, которые участвуют в специальном правовом эксперименте. Для них продолжат действовать отдельные нормы.
Обновлённый регламент систематизирует и конкретизирует правила, часть из которых уже была введена осенью 2025 года, делая взаимодействие гостей и средств размещения более понятным и прозрачным.
