Возможные ограничения в работе мессенджера Telegram несут в себе колоссальные риски для российского сегмента малого и среднего предпринимательства. Как сообщает информагентство KrasnodarMedia для многих компаний эта площадка сегодня заменяет полноценную CRM-систему и основной канал продаж.
Генеральный директор ООО «Вместе.ПРО» и антикризисный консультант Олеся Бережная в интервью изданию отметила, что в наиболее уязвимом положении окажутся представители инфобизнеса и сферы услуг. В отличие от крупных банков и ритейла, имеющих собственные мобильные приложения, малый бизнес рискует одномоментно потерять клиентские базы, наработанные годами.
Как минимизировать потери? Эксперт советует бизнесу не дожидаться критического момента и внедрить «план Б» уже сейчас:
• Диверсификация: Параллельно развивать присутствие на отечественных платформах, таких как «VK Мессенджер» (12+) или MAX (12+).
• Техническая грамотность: Подготовить для клиентов и сотрудников понятные инструкции по использованию VPN-сервисов и прокси.
• Сбор данных: Регулярно создавать резервные копии баз подписчиков и использовать мультиканальные рассылки (E-mail, Push-уведомления).
По мнению Бережной, гипотетическая блокировка должна стать для предпринимателей триггером к пересмотру всей IT-архитектуры бизнеса. Стоит отметить, что, несмотря на внешние риски, деловая активность в регионах сохраняется: так, жители Кубани продолжают активно использовать механизм соцконтрактов для запуска своего дела.
