Многофункциональные центры Республики Дагестан сделали еще один шаг к цифровизации государственных услуг, запустив чат-бот в популярном мессенджере МАКС. Новая платформа призвана значительно упростить взаимодействие граждан с МФЦ, предоставляя широкий спектр услуг в удобном онлайн-формате.
Чат-бот МФЦ в МАКС предоставляет пользователям следующие возможности:
• Консультации по вопросам предоставления услуг: Получение оперативной информации через чат-бот.
• Информация о филиалах: Доступ к информации о времени работы, адресах и контактных номерах всех филиалов МФЦ в республике.
• Запись на прием: Удобная онлайн-запись на прием в МФЦ, позволяющая избежать очередей и сэкономить время.
• Отслеживание статуса обращения: Возможность узнать статус поданного заявления и получать уведомления о готовности услуги.
• Информация об услугах и документах: Доступ к подробной информации о предоставляемых услугах и перечне необходимых документов для подачи заявления.
• Оценка качества обслуживания: Возможность оставить отзыв и оценить качество оказанных услуг, помогая МФЦ постоянно улучшать свою работу.
• Оплата пошлин и штрафов: Оплата государственных пошлин и штрафов непосредственно в приложении.
Благодаря интеграции МАКС с порталом «Госуслуги», пользователи также получат доступ к таким функциям как: запись на прием к врачу, подписание электронных документов, денежные переводы через СПБ.
В перспективе функционал платформы будет расширяться. Планируется добавление таких востребованных сервисов, как заказ еды, вызов такси и оплата коммунальных услуг, что сделает МАКС еще более удобным и универсальным инструментом для решения повседневных задач.
«МФЦ Дагестана стремится к максимальному упрощению взаимодействия с гражданами и предоставлению качественных цифровых государственных услуг, – отметили в пресс-службе МФЦ. – Запуск чат-бота в МАКС – это еще один важный шаг в этом направлении. Мы уверены, что новая платформа позволит нашим гражданам получать необходимые услуги быстро, удобно и эффективно.»
Приложение МАКС доступно для бесплатного скачивания в App Store, Google Play, RuStore и AppGallery. Также доступна веб-версия платформы, что обеспечивает доступность услуг для пользователей различных устройств.
