Управление Роспотребнадзора по Республике Дагестан успешно оказало помощь потребителю в защите его прав, добившись взыскания 300 тысяч рублей за повреждённый диван. Дело, возникшее из-за разногласий между покупателем, продавцом и транспортной компанией, было успешно разрешено благодаря вмешательству надзорного ведомства.
Ситуация началась с жалобы потребителя на повреждение дивана во время транспортировки. Продавец, ООО «СК Дизайн Ритейл», изначально отказался от вывоза товара надлежащего качества, но затем предложил дополнительный выезд для разбора и упаковки дивана за счет покупателя. После согласования обмена на новую единицу, второй диван также был повреждён при транспортировке.
Покупатель утверждал, что упаковку осуществляли сотрудники продавца, и требовал возмещения ущерба. Продавец же настаивал на необходимости дополнительной упаковки, предложенной транспортной компанией. Стороны достигли соглашения о ремонте за 145 931,4 рубля, однако покупатель первоначально отказывался оплачивать эти расходы. Впоследствии, после скидки, он внёс 100 000 рублей, ожидая взамен новый диван в оговоренной конфигурации. Транспортная компания, в свою очередь, заявила об отсутствии договорных отношений с покупателем, так как договор перевозки заключался с его супругой.
Дело было передано в суд, где сотрудники отдела по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Дагестан полностью взяли на себя процессуальные действия: сбор доказательств, подготовку исковых материалов и представление интересов пострадавшего. Покупатель требовал возмещения морального вреда в размере 100 000 рублей, материального ущерба в 100 000 рублей и штрафа в размере 50% от присуждённой суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.
По итогам рассмотрения дела суд удовлетворил требования, представленные Управлением Роспотребнадзора, и взыскал с ООО «ВОЗИМ РУ» (предположительно, одна из сторон, привлеченных к ответственности) 300 000 рублей.
