Сотрудники банков России теперь должны предупреждать клиентов о рисках потерять деньги

Перечень фраз, которые можно и нельзя говорить клиентам появится у банковских сотрудников России во втором квартале текущего года, сообщают федеральные СМИ со ссылкой на президента Национальной финансовой ассоциации Василия Заблоцкого.

С будущего квартала сотрудникам банков будет запрещено сообщать клиентам, что продукт застрахован, если это не вклад, сотрудники должны предупредить о потенциальных рисках потери средств, новые правила распространяются на продукты с инвестиционной составляющей.

Центрбанк страны поддержал нововведения, но отметил, что эффективность правил общения с клиентами будет зависеть от того, насколько банк дорожит своей репутацией.